Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Convertix.io ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de automatización de Upwork y servicios relacionados.

Al usar Convertix.io, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa y detalles de la agencia
• Información de cuenta de Upwork y enlaces de agencia
• Información de portafolio y muestras de proyectos
• Información de pago y facturación

2.2 Información Técnica

• Dirección IP e información del navegador
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Datos de uso e interacciones con la plataforma
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Datos de Plataformas de Terceros

Con su consentimiento, accedemos a los datos de su cuenta de Upwork para proporcionar nuestros servicios de automatización, incluyendo preferencias de trabajo, historial de propuestas y analíticas de rendimiento.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de automatización
• Generar cartas de presentación y propuestas impulsadas por IA
• Hacer coincidir su agencia con oportunidades laborales relevantes
• Procesar pagos y administrar su suscripción
• Brindar soporte al cliente y asistencia técnica
• Enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo procesadores de pagos, servicios de alojamiento en la nube y proveedores de analíticas. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

4.2 Integración con Upwork

Nuestro servicio se integra con Upwork a través de conexiones API autorizadas. Solo accedemos a sus datos de Upwork según sea necesario para proporcionar nuestros servicios de automatización y de acuerdo con los términos de servicio de Upwork.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4.4 Transferencias Comerciales

En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos
• Centros de datos seguros con controles de acceso físico

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Específicamente:

• Información de cuenta: Conservada durante la duración de su suscripción y hasta 2 años después de la terminación
• Datos de portafolio y proyectos: Conservados mientras su cuenta esté activa
• Datos de analíticas y uso: Conservados hasta por 3 años para mejora del servicio
• Registros de comunicación: Conservados hasta por 2 años para fines de soporte

7. Sus Derechos y Opciones

Tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios
• Restricción: Solicitar limitación en el procesamiento de su información personal
• Objeción: Objetar el procesamiento de su información personal

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@convertix.io. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Convertix.io tiene su sede en Tbilisi, Georgia. Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes a su país de residencia. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información personal de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo Upwork. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Envío de una notificación por correo electrónico
• Provisión de aviso a través de nuestra plataforma

Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

13. Información Específica del Servicio

13.1 IA y Automatización

Nuestros sistemas de IA analizan su portafolio y preferencias de trabajo para generar cartas de presentación personalizadas y hacerlo coincidir con oportunidades relevantes. Este procesamiento es esencial para proporcionar nuestros servicios principales.

13.2 Analíticas y Seguimiento de Rendimiento

Recopilamos y analizamos datos de rendimiento (tasas de visualización, tasas de respuesta, tasas de conversión) para mejorar nuestros servicios y proporcionarle información sobre sus campañas de Upwork.

13.3 Período de Prueba

Durante su período de prueba de 14 días, se aplican las mismas prácticas de privacidad descritas en esta política. Si elige no continuar con una suscripción paga, su cuenta y los datos asociados se eliminarán de acuerdo con nuestras políticas de retención.